探思是一家怎样的公司？
坚持创新定期出行 一个文化旅行的践行者
初次相识，你可能觉得我的名字有些拗口-﹣探思--但，我的寓意也很直白：探寻、思索。我们是一家旅行社，隶属励拓文旅集团，文旅文旅，文化和旅游不分家，我们确实也是这么做的。
坚持“行走家园”活动。行走家园”是人生的至高境界，是智者人生的选择，在行走中感悟家筑造园。
我们打造了系列专题线路如“旅图路”、“探思”、“与吾同行 阅山河”、 “老有意思笑容咔嚓”、“让世界成为旅行课堂”、“带着宠物去旅行、在诗和远方行走”等。
坚持"旅行＋好书"的文旅路线，追求"坚持读书，定期旅行"的美好生活方式，是文化旅行的坚定践行者。
更直白一点来说，励拓注重文化传播，我们定期分享"旅游城市、景点美食、人文习俗、地理历史"等相关知识；我们有正规的资质，提供高品质、体验感的跟团游。
但总有跟着我们玩完一圈的客人说，励拓和他们印象中的旅行社不太一样，还说我们太佛系、不懂宣传自己，因此，这是一篇明晃晃的自白，我们自曝了我们的9个特点，当然，你也可以把它视为一份承诺，欢迎与我们同行验证。
价格统一
之所以把价格放在第一点写，是因为这是大多数旅行者最关心的一点，我们通常也开门见山、从不避讳直言价格，因为我们深知，这是决定我们能否在路上相见的前提。
首先要说明的是，我们不会否定追求性价比的自由行，我们的文章也乐于为大家提供旅游攻略及景点背后的文化功课，甚至你能在我们的号内看到一些与跟团路线无关的目的地知识分享，这纯粹是因为我们想和大家一起看中国、看世界。
但言归正传，"跟团游"仍然是“励拓”非常重要的组成部分，我们对自己的定位是小而美，对路线、住宿、司导、售后等有着高品质的追求，因此即使处在经济下行、行业内卷的当下，我们也永远不会用"低价"来吸引
客人。
从往期路线你也能看出来，我们的定价属于行业中上水准，但我们敢自信地说，我们不只是"车辆＋住宿＋景点"的堆砌，我们的出团标准对得起定价。
你不用担心会不会存在其他平台更优惠的情况，因为我们没有在任何第三方OTA平台（如携程、飞猪等）上架路线，我们的客户都来源于探思本身，所以渠道统一、价格统一，不存在同一个团价格不一致的情况（早鸟优惠等除外）。
再者呢，我们没有任何额外收费或者隐形消费项目，比如常在网上看到吐槽避雷的几点：强制购买高价旅游保险（我们会赠送）、只包含部分门票，现场必须额外支付区间车费用等等。
再比如曾经有首次跟团的客人问过我们随团摄影最后的照片不会要额外收费吧？哒咩哒咩，当然没有！诸如此类的都不会有！也许这是你们曾经踩过的坑，但请相信励拓永远不会这么做，因为我们也是消费者，对这些隐藏的天坑深恶痛绝。
ok，在说完我们的定价标准和客源渠道后，我们想聊一聊旅游信息的透明化。
信息透明
在某书上的跟团避雷贴里，常常被吐槽的一点就是"货不对版"。以住宿为例，轻一点的诸如"承诺的四星酒店实际上非常老旧，卫生不过关"，严重一点的就是"承诺四星酒店，但实际为准四星、三星，甚至两星"。
而励拓的信息透明，同样以住宿为例，在我们最终版的出团单中，我们不仅标明了每一晚的住宿酒店，甚至精确到房型和床铺大小。因为我们认为仅仅按照几钻几星来区分酒店过于模糊，而且同级别的酒店差别也可能很大，而我们希望明明白白的告知大家每一天的住宿条件，也欢迎大家上网查询。
更重要的一点是，我们认为跟团游的客人对此应该有完全的知情权。扪心而问，如果我们自身是消费者，在第一次选择一家旅行社时，我们也会担心和犹豫，这时候把"出团信息透明化、具体化"是化解担忧最好的方式，胜过一切巧语。
除了住宿，还有费用明细（包含什么、不包含什么、我们赠送什么）、门票详细（包含几个景区，游玩大景点内的哪一条路线，有几段区间车）、儿童的费用（是否预包含门票、早餐等等），行程结束后的退补差价明细我们也有专门的细项表单，明确退款时效。
总之，我们的出团信息会尽量透明详细，拒绝模凌两可，主打一个有理有据，我们相信这是对两方都负责任的做法，可以避免很多沟通上的误会。
追求公平
相较于其他旅行社，我们会对出行的客人有一些小小的附加"要求"，但与其说是"要求"，不如说是我们将心比心、追求公平的考虑。
以用车为例，有些路线我们不是会安排小车出行嘛，通常是5座或7座车，这时候会有一个很现实的问题：座位怎么安排？毕竟坐副驾驶和坐最后一排中间的位置，舒适感和视野一定会有些差别。
通常来说，99％的跟团游都是按照先来后到＋轮流的原则，但我们觉得这虽然保证了一定程度上的公平，但还是不太够。
所以我们创新性地提出了"座位不同、价格不同"的解决方案，在标准团价的基础上，不同的座位会收取或退还一定费用，比如选择舒适的座位需要多付200-500元，选择视野和舒适性一般的座位则优惠200-500元，优先报名的人有优先选择座位的权利。
在设计这一规则时，我们考虑的是，因为很难有绝对的公平，那就通过价格上的浮动来进行一定的弥补。这样的规则不需要大家轮换座位更不需要抢座位，出行前就将座位安排透明化。
另外，在我们的路线里还有一个原则：儿童与成人同价。这不是励拓要多收费哦，而是因为儿童和成人最大的差价在于酒店住宿，一大一小如果执行儿童价，就要挤一张床并与其他人拼房，可能影响住宿体验，所以我们只接受大小同价，并独享一间房。当然，如果是一家三口出行，还是有儿童价的奥～
诸如此类的考虑，都是我们从消费者的角度出发，本着公平公正的原则，所做的一些小改变。
高品质住宿
你很容易就能发现，探思所有的路线都选择了超高品质的酒店，因为我们深知在一天的舟车劳顿后、入住一个好酒店有多么重要，因此我们严格筛选住宿酒店，事实上，这也能避免80％以上的不愉快。
我们不追求奢牌，也不以价格和星级作为唯一的标准（当然，大多数时候这是成正比的），我们对于酒店的选择有自己的标准：是否独栋、周围环境如何、距离景点的远近；酒店开业时间、公区是否开阔、用餐环境如何、停车是否方便；房间大小、床铺大小、是否干湿分离等等等等，不夸张的说，你可以完全相信我们的选品。
高质量领队
我们相信，跟团游除了酒店、车辆等硬性设施外，对旅游体验有直接影响的就是领队本身了。因此，我们的领队都是万图路自己的员工，综合车龄车技、开车习惯、生活习惯、文化涵养、性格、情绪稳定性、是否有其他特长等因素，严格筛选领队，并进行系统培训。
甚至从某些角度来说，我们十分扣细节：领队开车时不允许接打电话、全程不允许抽烟、山路会车要鸣笛示意、要注重个人形象和言行举止等等等等。
另外很重要的一点是，我们的领队全部持有正规导游证。如果你曾经在某书上搜索过"小团"等跟团游，你会发现我们身处一个鱼龙混杂的市场，我们坚持正规导游上岗，一来是因为其证明了领队具有基本的职业素养，且受到有效监管；二来我们的领队会陪同大家进入绝大多数景区（骑马／徒步等除外）,正规导游免费，不会增加大家报团的成本。
在励拓集团的带领下，探思立足以来，我们收到过很多客人对领队自发的好评，总是有人说，我们的领队和他们印象中传统的导游不太一样，除了车技好、态度好、服务贴心之外，"文人气质"是常常被提到的一点，这就离不开我们下面要说的励拓的文化属性了。
文化属性
从励拓往期的推文里你不难看出，我们除了介绍目的地景点的风景和美食之外，也放了相当多的重心在其背后的文化知识上，因此我们每一次行程都会赠送一本目的地相关好书，以供大家行中行后阅读；行程中也都会发送与第二天景点相关的励拓路书，我们的领队也会在游玩过程中通过讲解，带领大家深入了解目的地。
贴心服务
我们是一个" j 人"团队，（J人的“J”代表“Judging”，意味着他们重视有计划、有组织的行动，喜欢做决定，对时间有很强的感知，并且倾向于按照计划实现自己的理想。）喜欢井井有条的安排好出游事宜，我们之前也说过励拓的目标是"小而美"（没有"做大做强"的雄心壮志），因此我们十分有信心，我们的服务一定是贴心的：
行前和行后我们都会发放调查问卷，询问你的歌单偏好、饮食忌口、过敏源等等，并做出适当的调整；我们也非常注重行后的意见反馈，希望听到最真实的声音，如有吐槽，必有回响。
当然，我们不是完美的，只是一直走在积累经验、总结经验的路上，时不时就自我迭代，比如最近我们发现部分风景路线在行程结束后动不动就有十几G的照片视频，领队说通过网盘上传太磨人，那么客人下载一定也难受，于是团队一致同意为这类路线定制U盘，把照片通过U盘给到大家。
我们信奉"少说废话，多做实事"，营销并不是我们擅长的，我们甚至很少主动宣传，但幸运的是，我们总能收获一场"双向奔赴",很多结团的客人总是自发为我们宣传，感恩相遇呀～
售后保障
旅行的魅力之一就是会有很多未知的事儿，也许是不期而遇的惊喜，也许是无可奈何的调整，但是请相信，励拓是一个有担当、有责任感的团队，我们的旅游产品是有售后保障的。在尊重事实、互相尊重的前提下，我们会和你一起积极解决旅途中碰到的事儿。
没有任何形式的购物
"没有购物、也没有任何返利项目"-﹣原本我们不想强调这一点，因为在我们的追求里这是最基本的一项，但是写出来也无妨，一来让大家放心，二来也能凑个字数。
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励拓／一个文化旅行的践行者
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